O tema do novo episódio do Podcast GoEPIK é digitalização do relacionamento com o cliente. Wellington Moscon, CEO e fundador da GoEPIK, conversa com Melissa Kfouri, líder da Estação Algar Telecom.

No episódio, Melissa fala sobre o atual processo de transformação digital da Algar Telecom e os impactos dessa transformação digital no atendimento aos clientes.

“É preciso colocar o cliente à frente de tudo. O controle não está na empresa. O controle está nas mãos do cliente. Escutar o cliente e fazer o que ele pede é para mim os pontos-chaves dessa transformação digital”, disse.

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